В Калининском районном суде г. Челябинска в  открытом  судебном  заседании рассмотрено гражданское дело о защите прав потребителя.

Истец обратилась в суд с иском к ООО «Лента» о взыскании компенсации морального вреда, расходов на оплату почтовых услуг, указав на то, что при обслуживании в гипермаркете «Лента» сотрудник ответчика не предоставил ей обслуживание вне очереди, чем нарушены её права как инвалида.

В ходе судебного разбирательства установлено, что истец является инвалидом второй группы, инвалидность установлена 25 сентября 2025 года на срок до 1 октября 2026 года.

30 декабря 2025 года истец в гипермаркете «Лента», расположенном по адресу по адресу: г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, д. 75, принадлежащем ООО «Лента», обратилась к руководителю клиентского сервиса с просьбой об обслуживании вне очереди на кассе магазина, в чём ей было отказано.  

Факт отказа истцу в обслуживании вне очереди сотрудником ответчика подтверждён совокупностью материалов дела, в том числе объяснениями представителя ответчика и руководителем клиентского сервиса в судебном заседании.

Суд удовлетворил исковые требования истца частично.

Взыскал с общества с ограниченной ответственностью «Лента», в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 25 000 рублей, компенсацию судебных расходов на оплату почтовых услуг в размере 363 рублей.

         Решение Калининского районного суда г. Челябинска в суде апелляционной инстанции обжаловано не было. Решение суда вступило в законную силу.